FAQ / 常见问答
常见问答：收藏赛事导出工具与平板端赛程积分榜常见问题
围绕 KAIYUN旧版换新版、收藏赛事导出工具、CN体育竞技订阅赛历与平板端赛程积分榜的常见问题，按版本、刷新、导出、订阅、同步和支持六类集中解答。
版本与升级
本季 KAIYUN新版已完成旧版换新版，以下是升级相关高频问题。
Q1 KAIYUN旧版换新版后，旧收藏会丢失吗？
不会。旧版换新版完成后，账户体系保留，登录同一账户即可查看原有收藏。若此前未注册账户、仅使用本地收藏，可联系客服邮箱 support@k-yun-new.com.cn 协助迁移。
Q2 如何将旧版收藏导入新版赛历页？
新版赛历页已改为中文展示。登录账户后进入「我的收藏」，点击「导入旧版收藏」即可完成迁移，通常 2 分钟内处理完成；迁移后收藏条目会按原有分类标签归位。
Q3 新版中文赛历与旧版相比有哪些变化？
新版主要变化包括四方面：赛历页改为中文展示；数据刷新提速至每 30 秒一次；赛历新增分类标签，覆盖足球、篮球、网球、电竞等赛事分类；战报阅读时长缩短约 30%。
数据刷新
积分榜、赛程与标签按统一节奏刷新，30 秒一次的机制说明。
Q4 “30 秒刷新一次”具体覆盖哪些数据？
积分榜、赛程状态、比分数据与分类标签都在 30 秒刷新窗口内同步更新。每次刷新完成时，页面左上角的荧光绿状态点会闪烁一次以示在线更新。
Q5 为什么偶尔会觉得数据有延迟？
30 秒是平台的最短刷新间隔，实际更新通常会在 30 秒内完成。个别场次在开赛前 5 分钟或中断休息阶段，会等待数据源确认后再更新状态，这是赛事数据源的正常排队逻辑。
Q6 积分榜与赛程是否同一时刻刷新？
是。平台在同一刷新周期内完成赛程、积分榜与分类标签的同步更新，避免出现赛果已出但积分尚未变动的错位情况，适合赛后复盘和积分速览。
导出工具
收藏赛事导出工具支持 CSV 和 PDF，网页与平板端流程一致。
Q7 收藏赛事导出支持哪些格式？
支持 CSV 与 PDF 两种格式。CSV 适合导入 Excel 等数据分析软件；PDF 适合直接打印、归档或分享。导出字段包括赛事名称、比赛时间、赛事分类与当前积分状态，所有字段以中文显示。
Q8 平板端如何导出收藏赛事？
平板端进入「收藏」页后，点击右上角导出按钮，选择 CSV 或 PDF，系统会在当前设备生成文件。整体流程与网页端一致，按钮位置经过平板横屏优化，可在 3 步内完成导出。
Q9 导出文件保存在哪里？
网页端默认保存到浏览器下载目录；平板端可保存到系统「文件」应用或共享目录。最近 3 次导出记录可在「我的收藏 — 最近导出」中重新取回。
订阅赛历
CN体育竞技订阅赛历以分类标签组织赛事，按需订阅后常驻首页。
Q10 CN体育竞技订阅赛历覆盖哪些赛事分类？
覆盖足球、篮球、网球、电竞四大类。足球包含五大联赛等主流赛事，篮球覆盖 NBA、CBA，网球包含大满贯系列，电竞覆盖主流联赛与杯赛。平台累计支持国内外主流赛事 40+。
Q11 如何自定义订阅感兴趣的赛历？
在解决方案页了解订阅赛历功能后，进入「订阅赛历」页勾选分类标签，例如「足球—五大联赛」「篮球—CBA」「电竞—主流杯赛」，保存后订阅项会固定展示在首页赛历区的「我的赛事」分组中。
Q12 订阅分类标签多久更新一次？
分类标签与赛程数据共用 30 秒刷新机制。新增赛事、赛程调整或分类变更后，标签会在下一次刷新周期内同步生效，无需手动重订阅。
多端同步
网页、平板、手机三端共用一套账户数据，平板端赛程积分榜针对横屏优化。
Q13 平板端与网页端如何保持数据同步？
登录同一账户后，收藏赛事、订阅分类与导出记录会在网页、平板、手机三端自动同步。同步间隔同为 30 秒，任一端新增收藏或修改订阅，都会在下一次刷新周期出现在其他设备。
Q14 目前支持哪些设备访问？
支持桌面浏览器、平板端与手机端，任何可联网的现代浏览器均可直接访问。平板端针对平板端赛程积分榜做了横屏布局优化，积分榜列更多、导出按钮位置更顺手。
Q15 战报阅读进度会同步吗？
会。已读状态与阅读位置会在同一账户下同步，方便从平板切换到手机继续阅读。战报阅读时长缩短约 30% 后，跨设备续读更加顺畅。
账户与支持
账户注册、客服渠道与数据安全说明，数据规则请同时参阅隐私政策和使用声明。
Q16 使用KAIYUN新版需要注册账户吗？
浏览赛程和积分榜无需注册；使用收藏、订阅、导出与跨设备同步功能时需要登录账户。注册只需邮箱验证，全程约 1 分钟完成。
Q17 如何联系客服？工作时段是什么？
客服邮箱：support@k-yun-new.com.cn；客服电话：400-9349-4577。工作日 9:00–18:00 在线；非工作时段可通过邮箱或本站联系页面留言，我们会在 1 个工作日内回复。